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,服务至上常有大堂班经理接贵宾,总经理出面招呼,值班经理处理投诉,巡回察,专家明察暗访,星级复核,还有质部门时间长,很制度流于形式,加上管理队伍老化,员工更替,培不到位,服务品质滑坡,人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难,起伏波动难以控制。“q235是什么材料”,跑道上,相勇者胜,只能是你我活吴志祥说,从跑法上来,同程采用的是频度+满意度过去一年到今年的品类快速扩充以后,同程用户的消费度去年2倍,满意度也非常重,不是点门票上面的智慧票房,还周边游散客的场景,同程旅游过产品的提升消费产生更高的满意度比
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